客服专员 4000~6000元/月 招1人

长兴县 李家巷镇 1-3年 中技 批发/零售 全职

客服专员 4000~6000元/月
职位描述
  • 环境好
岗位职责:
1、客户全生命周期的维护,成交客户及保养维修客户满意度回访工作,续保、保养、流失招揽工作及客户关爱活动的执行,客户数据统计分析、客户档案管理;
2、负责新车成交客户的面访工作并添加客户微信进行线上维系;
3、制定、实施客户关怀工作,如:客户生日、节假日雨雪天关怀,上门拜访,客户活动开展,车主车辆问题解答等;
4、负责客户意见、抱怨、投诉的收集与反馈工作;
5、负责销售售后满意电话回访,并将回访结果汇总、分析,形成回访报告;
6、负责保养周期客户、预流失及流失客户的招揽,并将招揽结果汇总、分析;
7、负责客户续保提醒及手续办理,完成公司下达的保险目标任务;
8、负责客户档案信息的维护更新和录入,保证客户档案有效性;
9、负责客户档案的保管,并且对档案完整性、准确性进行监控;
10、熟悉公司置换政策及老客户转介绍政策,回访时 100%植入;
11、完成领导临时安排的其他工作。
联系方式
联  系  人:陈经理
手机号码:181****5755
完善简历后才可以查看联系方式
联系地址:章浜村章浜加油站旁埃安长兴体验中心
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工作时间:09:00-19:00