前厅经理：
1. 培训前台接待客人：包括接待散客入住，确认客人是否预订，进行入住登记，处理客人的投诉和建议等。
2. 协调酒店和客人之间的关系：维护老客户，了解情况，及时反馈，并提出改进意见。
3. 管理和监督员工：督导员工礼貌待客，高效服务，保证各项规章制度与服务标准得到执行，确保前厅服务秩序正常。
4. 协调内部部门：起到各部门的协调监督作用，保证酒店正常的运转秩序和安全。
5. 阅读各种报告：准确掌握客房、出租率、平均房价、房况控制等情况，并提供给酒店的领导和销售部门作为决策依据。
6. 批阅投诉记录：亲自处理重要客人的投诉和疑难问题。
7. 维护客户关系：加强与发展和客户的和谐关系，征求客人的意见和建议
8.领导交代的其他酒店事物