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1. 全面负责门店的日常运营管理,确保餐厅的高效运作,达成并超越各项经营指标,如营业额、利润、客户满意度等。
2. 制定并执行营销策略,根据市场动态和门店实际情况策划促销活动,提升品牌知名度和市场竞争力,吸引新客户并维护老客户关系 。
3. 负责门店人员管理,包括招聘、培训、绩效考核、激励与团队建设,合理安排员工工作岗位和工作时间,营造积极向上的工作氛围,提升团队整体执行力和服务水平。
4. 严格把控食品质量与安全,监督食材采购、储存、加工等环节,确保符合卫生标准和食品安全法规,定期检查厨房设备和餐厅设施,及时处理设备故障和安全隐患。
5. 进行成本控制与财务管理,监控食材成本、人力成本、运营成本等各项费用支出,制定预算并分析财务报表,优化成本结构,提高门店盈利能力。
6. 处理客户投诉和突发事件,及时响应客户需求,解决客户问题,确保客户满意度,维护餐厅良好的品牌形象和声誉。
7. 与供应商保持良好沟通与合作,确保食材及物资的稳定供应,协商采购价格和合作条款,保证物资的质量和性价比。